DE VOORWAARDEN,
ZONDER KLEINE LETTERTJES.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn de afspraken tussen jou en Stichting Praten is Verbinden. Wij zijn een Nederlandse stichting die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97238996 en wij maken Julia en deze website. Je bereikt ons via de contactgegevens onderaan deze pagina.

De voorwaarden gelden voor alles wat wij via deze website aanbieden

• de website zelf met alle pagina’s en inhoud
• het demogesprek met Julia
• en toekomstige functies en diensten die wij via de website beschikbaar maken

Krijgt een nieuwe functie ooit eigen aanvullende voorwaarden dan laten we je die eerst zien voordat je die functie gebruikt. Hoe wij met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid en dat hoort bij deze voorwaarden.

Zo ga je akkoord

Door het demogesprek te starten of de website verder te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens gebruik de website en de demo dan niet. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina zodat je alles rustig kunt teruglezen en bewaren wanneer je maar wilt.

Ben je consument dan heb je rechten die gewoon in de wet vastliggen. Deze voorwaarden beperken die rechten nergens. Staat hier toch iets dat met de wet botst dan gaat de wet voor.

Voor wie

Julia is gemaakt voor senioren maar het demogesprek staat open voor iedereen die wil kennismaken. De demo is niet gericht op kinderen. Ben je jonger dan 16 gebruik de demo dan alleen samen met een ouder of verzorger die daar toestemming voor geeft.

Start je het demogesprek voor iemand anders bijvoorbeeld voor een ouder of een cliënt dan zorg jij dat diegene vooraf weet dat Julia een computer is en geen mens. Je staat er dan voor in dat diegene begrijpt wat de demo is en dat de microfoon aangaat en dat deze voorwaarden ook voor dat gesprek gelden.

Julia is een AI-gesprekspartner tegen eenzaamheid onder senioren, een stem waar je mee kunt praten, die spelletjes met je kan spelen en die kan helpen signaleren wanneer er iets mis lijkt. De kern is het nieuwste spraakmodel van OpenAI, met daaromheen een eigen controlelaag die wij hebben gebouwd.

Net zo belangrijk is wat Julia níét is.

• geen mens, en geen vervanging van echt menselijk contact,
• geen zorgverlener, therapeut of arts,
• geen alarmsysteem en geen vervanging van 112, de huisarts of de thuiszorg,
• en geen bron van medisch, juridisch of financieel advies.

AI maakt fouten

Julia is kunstmatige intelligentie. Dat betekent dat ze je verkeerd kan verstaan, dingen kan zeggen die niet kloppen, of overtuigend kan klinken terwijl ze ernaast zit. Neem nooit belangrijke beslissingen over je gezondheid, je geld of andere serieuze zaken op basis van wat Julia zegt. Controleer belangrijke informatie altijd bij een mens die er verstand van heeft.

De knop "Start een demo gesprek" begint een écht, live spraakgesprek met Julia via je microfoon. Het demogesprek is gratis en bedoeld om kennis te maken.

De grenzen van de demo

• een gesprek duurt maximaal 10 minuten en stopt daarna vanzelf,
• er is een beperkt aantal gesprekslijnen tegelijk beschikbaar. Zijn alle lijnen bezet, dan zie je dat op de kaart,
• per browser kan één gesprek tegelijk lopen,
• nog een klik op de knop, de tab sluiten of de verbinding verliezen betekent dat het gesprek voorbij is.

Wij mogen deze grenzen op elk moment aanpassen. Ook mogen wij (of onze systemen) een gesprek op elk moment beëindigen, bijvoorbeeld bij misbruik, storing of onderhoud.

Geen garanties

De demo is een proefversie. We doen ons best om hem beschikbaar en stabiel te houden, maar we garanderen niet dat de demo altijd werkt, bereikbaar is of blijft bestaan. Aan de demo kun je geen rechten ontlenen.

Je microfoon wordt alleen gebruikt nadat jij daar in je browser toestemming voor hebt gegeven. De audio wordt live verstuurd om het gesprek mogelijk te maken en wordt door ons niet opgeslagen. Meer daarover lees je in de volgende twee secties.

Dit is de belangrijkste sectie van deze pagina. Als je één sectie leest, lees dan deze.

Tijdens het demogesprek praat je niet met een mens, en ook niet met een computer die alleen van ons is. Je stem gaat via onze eigen server naar het spraakmodel van OpenAI, een groot Amerikaans AI-bedrijf. Het antwoord van dat model komt als audio bij je terug.

Wat wij doen voordat je woorden de deur uitgaan

Onze eigen controlelaag scant het gesprek en probeert gevoelige informatie, zoals namen, adressen en andere persoonlijke details, te herkennen en te verwijderen of te anonimiseren vóórdat het gesprek naar OpenAI gaat. Dat gebeurt automatisch en met redelijke snelheid, zodat het gesprek natuurlijk blijft aanvoelen.

Wat er aan de andere kant gebeurt, weten wij niet

Zodra je woorden bij OpenAI zijn aangekomen, houdt onze invloed op. Wij kunnen niet zien, controleren of garanderen wat daar met die informatie gebeurt. OpenAI hanteert eigen voorwaarden en een eigen privacybeleid, en valt onder Amerikaans recht.

Daarom is onze regel simpel. Behandel het demogesprek als een openbaar gesprek. Zeg niets tegen Julia wat je niet ook zou zeggen tegen een vreemde die je net hebt ontmoet.

Ons uitgangspunt is dataminimalisatie, wij verzamelen zo min mogelijk. Wat wij niet hebben, kan ook niet lekken, verkocht worden of misbruikt worden.

Wat wij niet opslaan

• wij maken geen opnames van demogesprekken,
• wij bewaren geen transcripties van wat er is gezegd,
• audio wordt live doorgestuurd om het gesprek te laten werken en is daarna bij ons weg,
• wij bouwen geen profiel van je op en volgen je niet over het internet.

Wat er technisch wél even bestaat

• een tijdelijk sessie-token dat jouw gesprek aan een gesprekslijn koppelt en na afloop zijn waarde verliest,
• een anoniem, zelf-gegenereerd id in je eigen browser (localStorage) waarmee de regel "één gesprek per browser" werkt. Het staat bij jou en zegt niets over wie je bent,
• gewone technische logs (zoals foutmeldingen en het aantal actieve lijnen) zónder gespreksinhoud, kort bewaard voor beveiliging en het oplossen van storingen.

Omdat wij vrijwel niets over je opslaan, is er meestal ook niets om in te zien, te corrigeren of te wissen. Heb je daar toch vragen over, of over privacy in het algemeen, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Voor wat OpenAI met gegevens doet geldt sectie 4. Dat ligt buiten ons zicht en onze invloed.

Dit is jouw kant van de afspraak, en hij bestaat om jóú te beschermen. Deel tijdens het demogesprek geen gevoelige informatie. Denk daarbij aan

• je burgerservicenummer (BSN), paspoort- of identiteitsgegevens,
• medische informatie over jezelf of anderen,
• financiële gegevens zoals rekeningnummers, wachtwoorden en pincodes,
• je volledige adres of andere gegevens waarmee je precies te vinden bent,
• gevoelige informatie over ánderen, want hun privacy is niet aan jou om weg te geven.

Wij bouwen waarschuwingen in om je hieraan te herinneren, zoals deze pagina, de uitleg rond de demo en het filter uit sectie 4. Maar wat jij tijdens een gesprek zegt, bepaal jij, en daar ben je zelf verantwoordelijk voor.

Deel je toch gevoelige informatie, dan doe je dat op eigen risico. Eenmaal verstuurd kunnen wij die informatie niet terughalen, en wij aanvaarden daarvoor geen aansprakelijkheid.

De demo is er om uit te proberen, mee te praten en feedback op te geven. Daar horen een paar regels bij. Het is niet toegestaan om

• de dienst te overbelasten, te verstoren of te proberen te hacken,
• beveiligingen of limieten te omzeilen, zoals de gesprekslimiet per browser,
• de software te reverse-engineeren of delen ervan te kopiëren,
• Julia te gebruiken voor illegale, schadelijke of misleidende doeleinden,
• je voor te doen als iemand anders of het gesprek te gebruiken om anderen te schaden,
• de demo commercieel te exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.

Bij overtreding mogen wij een gesprek direct beëindigen en je de toegang tot de demo blokkeren. Ontstaat er door jouw overtreding schade bij ons of bij anderen, dan kunnen wij die schade op jou verhalen.

Praten is verbinden is een hulpmiddel voor sociaal contact. Het is nadrukkelijk geen medische of psychische zorg, geen therapie en geen crisisondersteuning.

Ook de signaleringsfunctie, waarbij een zelfgekozen contactpersoon een bericht kan krijgen, is een extra paar ogen en oren, geen alarmsysteem. Wij kunnen niet garanderen dat een signaal altijd of op tijd aankomt. Vertrouw er nooit op als enige vangnet.

Heb je zorgen over je gezondheid of die van een naaste, neem dan contact op met een huisarts of een andere professional.

Het demogesprek en de website worden gratis en "zoals ze zijn" aangeboden. We doen ons best om alles goed te laten werken, maar we garanderen niet dat de dienst foutloos, ononderbroken of altijd beschikbaar is, en ook niet dat wat Julia zegt juist of volledig is.

Waar wij niet aansprakelijk voor zijn

• beslissingen die je neemt op basis van wat Julia zegt,
• informatie die je zelf tijdens een gesprek deelt (zie sectie 6),
• wat derden, waaronder OpenAI, met gegevens doen buiten onze invloedssfeer,
• schade door storingen, onderbrekingen of het (tijdelijk of definitief) stoppen van de demo,
• indirecte schade of gevolgschade, in welke vorm dan ook.

Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid uitgesloten of beperkt tot het wettelijke minimum. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands recht niet uitgesloten kán worden, zoals schade door opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Intellectueel eigendom

De website, de naam Praten is verbinden, het ontwerp, de teksten, de illustraties en de software zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld omdat de dienst verandert of omdat de wet daarom vraagt. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum. Bij grote wijzigingen maken we dat duidelijk op de website. Gebruik je de site of de demo na een wijziging, dan geldt de nieuwe versie.

Is of wordt een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor het ongeldige deel komt dan een geldige bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We proberen er altijd eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan legt een van ons het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.